網路開店網頁設計專家

台灣樂天市場2014新春Conference

地點：王朝大酒店
時間：3/7(五) 12:00-17:00

台湾楽天市場總經理江尻裕一

發表2013年台灣樂天市場的成績單與2014年的展望。

這一次的主題是高品質的服務，主要是透過在網頁上製造「人氣（hitoke）」來達成。

日文的「人氣（hitoke）」跟中文的人氣的意思不同，意思是要在網頁上表現出有人的感覺與人的氣息，

不是冰冷冷的網頁。這也與樂天強調的概念「網購是一種娛樂」相呼應。

  
 
另外公佈了一些數字，大家可以參考一下。
◆2014年2月為止數據
￭開店店家数 ２,８００店
商品数　２１０萬項
会員数　２３０萬人 

￭月間營業額　　２０１２　   ２０１３
1000萬元以上　　２家　　　　　２家
300萬元以上　　１０家　　　　１１家
100萬元以上　　４３家　　　　６１家
30萬元以上　　１５０家　　　１８４家

￭台灣搜尋引擎占有率
2013年底、GOOGLE超越YAHOO成為最多人使用的搜尋引擎
GOOGLE約３０％
YAHOO約２０％

￭手機購物

樂天的流量有將近50%是來自手機。

￭LINE官方帳號會員數
約7百萬人

￭網路商店營運概念
B2C(如:Yahoo奇摩購物中心，MOMO購物等)的模式是自動販賣機，而B2B2C(如:樂天市場，雅虎超級商城，PCHOME商店街等開店平台)是有人情味的市場，

必須要表現出「人氣（hitoke）」才能提供更好的服務。另外也有助於降低退貨率(樂天市場的退貨率約為7.3%)與提升回客率。

必須提供超越客戶期待的服務才有可能在激烈的網購大戰中生存下來。特別是必須以便利，安心，特別，這3個方向努力。

而2014年台灣樂天市場的目標是:

強化行動購物(也就是手機購物)，提高服務品質，創造出驚人的營業額!!

大會開始前的台灣愛歐達攤位樣子

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